Het kan zijn dat jouw rank/pakket niet werkt door een fout. Als je denkt dat er iets niet klopt volg dan deze stappen:


1. Check of jij in lobby 1 wél de rank/het pakket hebt. Vaak duurt het even voordat al onze server gesynchroniseerd zijn.

2. Mocht jouw rank er nog niet zijn, dan moet je even wachten. Vaak duurt het 5 minuten.

3. Is jouw rank er na 30 minuten nog steeds niet? Probeer nogmaals even lobby 1.

4. Mocht ook dit niet werken, wacht maximaal 24 uur. Kijk in die tijd even op onze veelgestelde vragen pagina. Als je jouw probleem niet kan vinden en het dan nog niet werkt kun je een mailtje sturen naar server@dusdavidgames.nl. Het is altijd handig om een betalingsbewijs (die krijg je via de mail) of een bankafschrift mee te sturen. Vraag eventueel hulp aan je ouder en/of voogd.

5. Wacht geduldig op antwoord. Meestal zal dit binnen 48 uur zijn.

6. Als het goed is zal het probleem door onze klanten service worden opgelost. Mochten er nog verdere vragen/problemen van onze kant zijn, dan zal onze klanten service u instructies doorsturen via de mail.


Mocht je moeite hebben met wat hier boven staat? Vraag even hulp van een stafflid op onze Teamspeak (ts.dusdavidgames.nl) of via de lobby. Dit kan ook via een privé bericht op dit forum.